Caixa de entrada única
Reúna conversas de diferentes canais e distribua os contatos sem perder o histórico.
WCHAT · ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Todos os canais.
Uma só conversa.
Centralize os atendimentos da sua empresa, organize a equipe e acompanhe cada contato em uma plataforma criada para transformar conversas em oportunidades.
OmnichannelConversas centralizadasEm equipeFilas, setores e usuáriosMais eficiênciaAutomação e indicadores
CONVERSASMCMaria CostaOlá, preciso de ajuda...2JSJoão SilvaObrigado pelo atendimento!ALAna LimaGostaria de um orçamento.
ATENDIMENTO · COMERCIAL
Digitando…
WHATSAPP✳INSTAGRAM✳FACEBOOK✳OUTROS CANAIS
RECURSOS DO WCHAT
Mais organização em cada atendimento.
As ferramentas que sua equipe precisa para atender com agilidade, contexto e padrão de qualidade.
Equipes e setores
Organize usuários, filas e departamentos para cada cliente chegar à pessoa certa.
Chatbots e automações
Automatize triagens e tarefas repetitivas, mantendo sua equipe disponível para o que importa.
Gestão de contatos
Mantenha informações, etiquetas e histórico organizados para atendimentos personalizados.
Indicadores da operação
Acompanhe volume, desempenho e tempos de atendimento para melhorar continuamente.
Integrações
Conecte sistemas e processos para tornar a jornada do cliente mais simples e eficiente.
POR QUE ESCOLHER O WCHAT
Atendimento próximo.
Operação sob controle.
O WChat ajuda sua empresa a crescer sem deixar a qualidade do atendimento para trás.
Quero avaliar o WChat para minha empresa ↗✓
Menos conversas perdidasTodo o histórico fica disponível para a equipe autorizada.
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Respostas mais rápidasFilas organizadas e automações reduzem o tempo de espera.
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Gestão mais claraIndicadores mostram o que acontece na operação.
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Experiência consistenteProcessos e informações ajudam a manter o padrão.
PARA QUEM É O WCHAT
Para empresas que conversam com clientes todos os dias.
VendasSuporteFinanceiroAgendamentosRelacionamentoPós-venda
VAMOS CONVERSAR
Descubra como o WChat pode transformar seu atendimento.
Fale com a equipe da Westcom e veja uma solução adequada à realidade da sua empresa.