Política de Privacidade

Westcom Tecnologia

A Westcom Tecnologia respeita a privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como ocorre a coleta, uso, armazenamento e proteção das informações no site westcomtecnologia.com.br e nos atendimentos realizados via WhatsApp, utilizando a plataforma Wchat, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com os Termos de Serviço e Políticas de Privacidade do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).

1. Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar dados pessoais de forma direta ou automática, incluindo:

• Nome e informações de contato
• Número de telefone e nome do perfil do WhatsApp
• Mensagens, áudios, imagens e documentos enviados voluntariamente
• Informações fornecidas por formulários, chats ou canais de atendimento
• Dados técnicos de navegação (cookies, endereço IP, tipo de navegador)

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Comunicação sobre serviços, produtos e soluções
• Execução de contratos ou solicitações do usuário
• Melhoria da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3. Atendimento via WhatsApp (Wchat)

O atendimento via WhatsApp é realizado por meio da plataforma Wchat, que permite a gestão e automação das conversas, incluindo mensagens automáticas e registro de histórico de atendimento.

A Westcom Tecnologia utiliza o WhatsApp em conformidade com as políticas da Meta, respeitando o consentimento do usuário e as boas práticas de comunicação.

4. Compartilhamento de Dados

A Westcom Tecnologia não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando:

• Necessário para a prestação dos serviços solicitados
• Exigido por obrigação legal ou ordem judicial
• Determinado pelas políticas do WhatsApp/Meta

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, vazamento ou uso indevido.

Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O formulário utiliza um cookie de sessão para validar os envios. As métricas do Google Analytics só são carregadas quando você permite, nas preferências de privacidade do rodapé. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento

8. Conformidade com os Termos do WhatsApp

A Westcom Tecnologia declara que utiliza o WhatsApp por meio do Wchat em conformidade com os Termos de Serviço e Políticas da Meta, não realizando envio de mensagens sem consentimento ou práticas de spam.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomenda-se a consulta periódica desta página.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

📧 contato@westcomtecnologia.com.br
🌐 https://westcomtecnologia.com.br